Termeni și condiții

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 01.09.2026

1. Informații despre comerciant

Acest site (shop.dose.ro) este operat de Dose Cafe SRL, societate română cu sediul social în Str. Triumfului nr. 13, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8855/2016, având Cod Unic de Înregistrare (CUI) 36248571.

Date de contact:

Email: hello@dose.ro
Telefon: 0736732233

Prin plasarea unei comenzi pe dose.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

2. Definiții

Vânzător — Dose Cafe SRL
Cumpărător/Client — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Produse — cafea, accesorii, vouchere și orice alte bunuri sau servicii comercializate pe dose.ro
Contract la distanță — contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană a părților

3. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Dose Cafe SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

Fotografiile produselor au caracter orientativ.

4. Plasarea comenzii

Comanda se consideră fermă în momentul confirmării acesteia de către Cumpărător și al recepționării confirmării de plată/comandă din partea Vânzătorului. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul își asumă o obligație de plată.

5. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin card online sau ramburs (plată la livrare, în numerar/card către curier).

Plățile online sunt procesate prin Revolut Business, printr-o conexiune securizată. Dose Cafe SRL nu stochează datele cardului dumneavoastră.

6. Livrare

Livrarea se realizează prin Sameday, Fan Courier sau DPD, în funcție de destinație și disponibilitate. Dose Cafe SRL livrează atât pe teritoriul României, cât și internațional. Termenele estimate de livrare, costurile și zonele acoperite sunt detaliate în Politica de Livrare.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei. Detaliile complete privind procedura de retur se regăsesc în Politica de Retur.

8. Garanții și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile legale de conformitate prevăzute de legislația română (Legea 449/2003 și normele UE aplicabile), acolo unde este cazul (ex. echipamente/accesorii). Pentru produsele alimentare perisabile (cafea proaspăt măcinată/prăjită), se aplică regimul specific menționat în Politica de Retur.

9. Răspundere

Dose Cafe SRL nu răspunde pentru eventuale întârzieri sau imposibilitatea executării comenzii cauzate de evenimente independente de voința sa (forță majoră, întreruperi ale serviciilor de curierat etc.).

10. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

11. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, Cumpărătorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poate utiliza platforma europeană de Soluționare online a Litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr